此次接到的理赔报案涉及险种广泛，主要包括：人身意外伤害综合保险；国寿学生、幼儿平安保险附加意外伤害医疗保险；国寿学生、幼儿平安保险附加住院医疗保险；国寿校园意外伤害保险；国寿99鸿福两全保险；国寿康健学生、幼儿人寿保险；意外伤害医疗保险（99版）及康宁终身和康宁定期。 字串2

　　目前，中国人寿正在紧张有序的开展相关的理赔工作。

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华泰保险公司灾后迅速采取行动，召开管理层紧急会议，启动大灾理赔应急预案，并成立以董事长王梓木为组长、由财险、寿险、资产管理公司联合组成的华泰保险5·12抗震救灾领导小组，同时财险和寿险分别成立应急工作小组，部署公司救灾、理赔各项工作。

　　首先，全系统从财力、人力等各方面全力支持灾区机构的工作

　　。各业务线工作人员保持待命状态，保证通讯联络畅通，随时准备增援灾区。创造条件使灾区机构保持正常运营，创造条件为灾区客户提供第一线的理赔服务。

　　其次，开通地震理赔绿色通道。尽可能主动与受地震影响的投保单位取得联系，询问受灾情况。总分公司24小时值班，保证接到灾区客户报案，紧急情况紧急应对，即时处理、快速给付。客服中心加派人手，确保客服电话95509畅通。

　　第三，第一时间向受地震影响严重地区的员工和客户表示慰问。公司要求分支机构保护员工生命安全，帮助员工解决实际困难，并希望灾区员工安排好工作和生活，战胜困难、坚守岗位，为困境中的客户送去华泰保险的温暖。5月14日清晨，华泰人寿副总经理段胜武、杨万林等一行，飞赴四川地震灾区，看望和慰问坚守在抗震救灾一线的四川分公司员工，并将看望部分受灾的客户。 字串4

　　第四，做好通讯联络和报案统计工作。针对灾区通讯中断、交通受阻、联系不畅的不利情况，运用多种方式保证总公司与灾区分支机构的不间断联系。总公司每天召开抗震救灾工作通报会，并统计灾区分公司每日上报的地震报案情况，以了解灾情，部署工作。

　　第五，心系灾区，捐助善款。华泰保险对灾区人民蒙受重大的生命和财产损失深感关切，已决定向中国红十字会捐赠100万元帮助灾区救助和重建，公司党委和工会也已发动各分支机构员工为灾区捐款，希望能在救灾活动中有所分担。

　　目前华泰保险灾区分公司都已成立机构应急小组，分公司员工虽然上班受到影响，但是两核部门员工仍然坚持办公，保持联络畅通。尤其是四川分公司，在受地震影响无法进入职场的情况下，迅速行动在相对安全的地方设立了临时的工作指挥中心，尽快主动与客户取得联系，在能够运营的4S店设立快速理赔通道，并采用移动办公等多项措施，以保证给客户提供顺畅的理赔服务。

　　截至13日18时，华泰保险已经接到17起灾区客户报案，正在紧急、快速处理中，一线查勘理赔员工冒着危险，联系客户查勘定损，希望能尽早把赔款送到受灾客户手中。

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中国人民保险集团公司及旗下人保财险紧急启动大灾理赔应急预案。

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目前人保财险总公司已安排专门人员与四川分公司及震感较强地区分公司取得联系，正在收集、了解公司承保及保险财产损失情况。

根据过去理赔经验，地震灾害涉及受损险种通常包括企业及家庭财产保险、工程险、农房险、人身意外险、健康险、终身寿险等。

太平洋安泰人寿开通地震理赔绿色通道

　　太平洋安泰人寿保险有限公司在第一时间开启地震理赔绿色通道，并向地震灾区发起爱心捐款。

　　太平人寿：100万内死亡理赔案现场赔付

　　太平人寿总、分公司立即启动应急预案，从总公司到每一级机构立即行动起来，响应政府和监管部门的号召，积极投入到各项抗震救灾工作中。

　　中国保险集团紧急部署应对四川强震

　　中国保险集团成立了“集团抗震救灾领导小组”，领导小组由冯晓增董事长任组长、林帆总经理为副组长，集团境内各主要成员公司负责人均为小组成员。

　　中英人寿24小时理赔绿色通道

　　中英人寿启动建立了24小时理赔绿色通道、24小时专人值守，全力以赴协助受灾客户进行快速理赔服务。如果客户不能提供理赔资料、身份证件、保单等，则予以免身份证件、保单等，直接理赔。

　　天安保险启动地震一级应急预案

　　截止目前，天安保险公司所在机构暂无大面积人员伤亡事故，情况在进一步了解过程中，暂未有异常报告。

　　大地保险已确定多项地震灾后理赔 

　　大地保险迅速启动紧急救灾预案，成立了抗震救灾领导小组，并在第一时间与受灾严重的四川、重庆等分公司取得了联系，了解灾情并组织开展救灾、理赔有关工作。

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